講師詳細
氏名（漢字）
鴨志田栄子
登録地域
東京都
企業名
有限会社ＣＳマネジメント・オフィス
講師暦
7年
得意業界
自治体、製造業、サービス業
自己PR・著作
・「ビジネスマン サバイバルに効くＰＴＭ Ｋ」（三修社 共著） ・「感動した顧客が繁盛店をつくる」（経 林書房 共著） ・「業種別貸出審査大事典」（きんざい 共著） ・税理士向け｢経営指標ハンドブック 顧 客満足｣ （共著）第一法規 ・雑誌「企業診断」 記事執筆 ・埼玉新聞コラム･経営のヒント ・いすゞ 自動車「環境報告書」第三者コメ ント（2004年～2007年） ・私学向け機関誌 私学マネジメント・レ ビュー(コアネット教育総合研究所) 「私学経営とＣＳ」 ほか ・「生産管理の基礎知識」(社団法人総 合経営管理協会)
経歴
1981年 4月 株式会社東芝入社 2002年 3月 株式会社東芝を退社、同 年4月 有限会社ＣＳマネジメン ト・オフィスを設立 ＜所属＞ ・協同組合ＭＢＣ総合研究所 理事 ・ＮＰＯ法人あつぎみらい２１ 理事 ・ＮＰＯ法人顧客ロイヤルティ協会 会 員 ・ＮＰＯ法人日本キャリアカウンセリング 研究会 会員 ・ＮＰＯ法人日本ファシリテーション協会 会員 ・地方自治体学会 会員 ・行政経営フォーラム 会員 ・社団法人 中小企業診断協会 東京 支部 中央支会 理事 ・東京都商工会連合会 エキスパート ・社団法人 日本消費生活アドバイザ ー・コンサルタント協会 東日本支部 顧問
一押し！セミナー
・ＣＳ経営（管理職編、担当者編） 顧客満足について、「経営」や「マーケテ ィング」の視点で掘り下げていきま す。 ・戦略（政策ｌ）立案 論理的思考、科学的アプローチに基づ き、指導していきます。 ・セルフモチベーション ワークを中心に自分のキャリアを振り返 り、これからのキャリアを考えていきま す。
ニュース・特記事項
海外動向も、可能なかぎり視察をして、 ウオッチしています。 ・2003年～2008年 発展途上国にて現 地企業を対象としたマーケティン グの指導実績あり（ベトナムに５回、モン ゴル１回、カンボジア１回、2009年 にはキルギスも予定） ・2002年～現在 日本経営管理教育協 会の一員として、中国北京市首 都社会経済発展研究所との交流に参 加、2006年には現地のコンサルタン トを対象としたセミナー講師を務めた
資格・免許
中小企業診断士(登録番号215198) キャリア・コンサルタント（社会経済生産 性本部認定） メンタル・サポーター（社会経済生産性 本部認定） 消費生活アドバイザー(第196-1141-2 号) 問題解決手法ＴＴＷ(Think Tank Windows)インストラクター ＩＳＯ9000及び14000審査員補
通常基本料金（１ 日）
通常基本料金（半日）
得意ジャンル
その他,ISO関連,問題発見・解決力強化,目標管理,企画提案,人事評価,マネジメント,事業戦略実践,ビジョン・コンセプトメイキング,キャリア開発,メンタルヘルス,モチベーション管理,ベーシック,リーダー育成・部下指導,ロジカルシンキング,クレーム・危機管理,説明力・表現力強化,ベーシック・報連相編,ビジネスマナー,CS意識強化,意識改革,OJTリーダー,調査コンサルティング,サービス,総務人事,電話オペレーター,製造・技術,営業,販売,マーケティング,電話スキル,ビジネス文書,情報活用,ビジネス実務
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